Чарджбэк: что это и для чего?

Большая часть сделок на Forex, как правило, подвержена рискам. Занимаетесь вы инвестициями, или же совершаете обыденную сделку — не важно, риск есть всегда. Как правило, пользователи (будущие трейдеры) знакомятся с брокерской компанией благодаря поиску информации, изучению отзывов, но и это не всегда защищает от кражи средств. Большинство инвесторов так или иначе сталкивались со “скамом”. Простыми словами — лишение депозита. Событие не столь приятное, тем не менее попытаться решить данную проблему вполне возможно.

Посетители сайта могут разместить вопрос, жалобу или отзыв через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке суть, в описании укажите детали. К публикации можно добавить медиафайлы.https://forexfirst.org/pisma-chitatelej/

Чарджбэк — процедура, при помощи которой можно оспорить ту или иную банковскую операцию, совершенную без согласия владельца или же по ошибке. В нашем случае задача —  попытаться вернуть потерянный депозит. Если вдруг вы оказались участником подобного события, вам стоит прочитать эту статью.

На сегодняшний день количество недобросовестных брокеров значительно возросло. Подобное явление набирает особую популярность среди молодых предпринимателей. Компании просто напросто лишают трейдеров денежных средств, а вернуть украденные деньги они не спешат. В таком случае вы вправе воспользоваться чарджбэком. Данная процедура позволяет запросить возврат денежных средств, которые незаконно присвоила брокерская компания.

В чем “подвох” чарджбэка”?

На самом деле никаких подводных камней в данной процедуре нет. Главная проблема — незнание существующих нюансов. Трейдер, не имеющий юридической сноровки может не справиться с поставленной задачей, тем самым действия будут безрезультатны.
Со множеством проблем можно столкнуться уже на начальном этапе — составление и дальнейшая подача заявления. Каждый этап процедуры занимает довольно большое количество времени. Это также следует отнести к минусам, так как многие попросту не могут или даже не хотят тратить личное время на долгий процесс.

С какими проблемами может столкнуться трейдер? Мы рассмотрим самые распространенные:

• ошибки при подаче заявлений/жалоб;
• отказ банка — эмитента в исполнении запроса;
• активное оспаривание со стороны брокерской компании.

Вышеперечисленные факторы напрямую влияют на итог процедуры чарджбэка. Для того, чтобы суметь решить столь неприятные пункты, необходимо глубокое погружение в тему.

Важные моменты чарджбэка

В данной процедуре замешаны 2 стороны, защищающие собственные интересы:

• Банк — эмитент и пользователь карты банка (клиент, деньги которого были списаны);
• Брокер (иными словами — получатель денежных средств).

Важный момент, о котором нужно знать: чарджбэк имеет ограничения со стороны платежных систем . По установленным правилам вы можете вывести сумму возврата не превышая минимум, который установлен кредитной организацией,а также важно соблюдать установленные сроки. К примеру, пользователь карты VISA имеет срок 180 дней, а MasterCard — 120. Срок подачи заявки на чарджбэк также ограничен. Для подачи заявления у вас есть 540 дней ( с момента перевода).

Для оспорения транзакции вам необходимо:

• Обратиться в свой банк для подачи заявления на возврат платежа (форма для заполнения предоставляется отделением банка) ;
• Подать заявление, написанное в произвольной форме. Детально указываем имеющиеся транзакции, предоставляем (по возможно) фото и скриншоты неправомерных действий брокера.

Обязательно предоставьте все имеющиеся компрометирующие материалы (скриншоты переписок с представителями брокерской компании, аудиозаписи разговоров, негативные отзывы. Если ранее вы уже пробовали запросить деньги у брокера, но ответа не поступило или он был крайне негативным — фиксируем и также предоставляем кредитной организации. ваша цель — убедить банк в недобросовестности брокера. Так вы имеете больше шансов вернуть деньги.

Банк вполне правомерно может запросить дополнительный материал к делу: заявления, доказательства. В таком случае, стоит ответственно подойти к выполнению просьбы. Обязательно уточняйте сроки подачи дополнительных сведений. Все запрашиваемые детали сыграют вам на руку. В противном случае, дело завершится отказом.

После того, как все заявления отправлены, ожидаем результат. Как правило, вашему делу присваивается номер обращения. С его помощью можно самостоятельно отслеживать статус заявки. Срок исполнения 30 календарных дней. Но, стоит отметить, что срок может значительно варьироваться у разных банков и по разным причинам. Но не забываем про индивидуальный номер. Посмотреть на каком этапе находится заявление можно в любое удобное время.

Значительным преимуществом обладают заявления, которые были поданы непосредственно в банковском отделении. Однако, компетентность сотрудников не всегда позволяет получить положительный результат сразу. Но и в таком случае не стоит отчаиваться. При отказе, подать заявление можно несколько раз. Кроме того, вы имеете право оставить отзыв в Центробанк, Банки.ру или же направить жалобу в Роспотребнадзор. В своем отзыве можно упомянуть сотрудника, непрофессионализм которого послужил некачественному обслуживанию. Таким образом, шансы быть услышанным значительно возрастут.

Самостоятельная подача заявки (онлайн) имеет меньше шансов на положительный результат. Но если вы решили самостоятельно пройти все этапы процедуры, будьте крайне внимательны при заполнении форм.
В случае отказа, не отчаивайтесь! Подать заявление повторно не запрещено. Заявления, отправленные через сайт, как правило могут быть оформлены некорректно, что стоит тщательно перепроверить.
При неоднократном отказе, поднимите дело выше. Обратитесь в Центробанк, поднимите вопрос в СМИ. Также можно обратиться в Банки.ру. Запрос возможно подать из дома. Для этого вам необходимо зайти на сайт организации и заполнить форму обратной связи.

Досконально изучите каждую деталь, ознакомьтесь с опытом людей, которые прошли подобное, прочтите отзывы о процедуре. Грамотный подход повысит шансы на благоприятный исход.

Портал Forexfirst желает Вам успехов!