Сбербанк Чарджбэк — инициирование процедуры с помощью банка. Плюсы и минусы. Главные нюансы процесса

В мире развитых технологий мы являемся активными потребителями и пользователями новейших технологий. Все чаще мы стали использовать интернет площадки для покупок своеобразных товаров. Но далеко не все научились верно и безопасно расплачиваться в сети. Одно из злободневных проблем —  возврат средств за некачественный товар, который вы приобрели через интернет.  Проблема затронула практически каждого из нас. Вернуть средства за несоответствующий или неисправный товар вполне обоснованное действие покупателя, как клиента.

Процесс оспаривания каких-либо транзакций — дело довольно сложное. Приобретая товар, например, онлайн в интернет-магазине, мы можем не учесть, что качество его не всегда соответствует заявленному. В таком случае мы прибегаем к способам возврата денежных средств.

Посетители сайта могут разместить вопрос, жалобу или отзыв через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке суть, в описании укажите детали. К публикации можно добавить медиафайлы.https://forexfirst.org/pisma-chitatelej/

Процедура чарджбэк помогает справится с подобными неприятными ситуациями. О том, как правильно инициировать процедуру мы с вами обсудим подробно в этой статье.

Что такое процедура чарджбэк? Какие нюансы существуют? Чарджбэк — процедура оспаривания каких-либо проблематичных транзакций. Другими словами — инициирование возврата денежных средств на карту покупателя, с которой была совершена покупка.

Плюсы данной процедуры таковы: вы можете инициировать процесс с помощью банка. Именно он решает ваш вопрос от и до. За вами лишь предоставление нужных доказательств; отсутствие каких-либо денежных затрат.

Но кроме всего прочего, также существуют и минусы процедуры. Главный, существенный минус — временные затраты. Вам необходимо подготовить все доказательства, предоставить их банку. В случае отрицательного ответа — повторить всю процедуру сначала, а возможно и не раз.

Чего стоит ожидать от процедуры? Применим ли чарджбэк к Сбербанку?Об этом мы поговорим в сегодняшней статье более детально. Итак, приступим.

В каких случаях применима процедура чарджбэк?

Часто пользователи сталкиваются с проблемой возврата средств. Недобросовестные продавцы безжалостно обманывают своих покупателей. Соответственно, о возврате средств за покупку не может быть и речи. Как быть в таком случае?

Случаев недобросовестных поступков со стороны продавца достаточно. главное понимать, что платежная система будет всегда на стороне своего пользователя. В случае, если действительно подтверждается факт мошенничества, потраченные денежные средства вернуться на вашу банковскую карту, с которой ранее была совершена транзакция.

Когда можно воспользоваться процедурой чарджбэк?

1. Средства с вашей банковской карты списаны без какого-либо вашего согласия.
2. Подписи на расчетном счете и карте банка существенно отличаются.
3. Карта находится под распоряжением мошенников.
4. Товар не соответствует заявленному качеству. Например, имеет дефекты или вам прислали не тот размер или цвет и так далее.
5. Итоговая сумма отличается от исходной, заявленной ранее.
6. Средства списаны несколько раз.
7. Товар пришел по истечению заявленного срока.
8. После того, как вы оплатили покупку, продавец просто напросто пропал и перестал с вами выходить на связь.

Все вышеперечисленные пункты являются весомыми поводами для обращения в банк с просьбой  инициирования процедуры чарджбэка. Вам необходимо тщательно подготовиться к процессу, а именно:

• предоставить все имеющиеся доказательства неправоты продавца (фото, видеоматериалы, аудиозаписи, телефонные звонки и так далее);
• попробовать договориться с продавцом (необходимо написать претензионное письмо);
• собрать все детали транзакции (чеки, выписки и прочие детали).

Этапы процедуры Чарджбэк

Клиент карты Сбербанк должен поставить организацию в известность, что в его адрес было совершено противоправное действие. В нашем случае речь идет об отказе в возврате средств. В случае подтверждения ваших фактов — деньги вернуться обязательно в полном объеме.

Итак, какие этапы процедуры предусмотрены Сбербанком?

1. Все представленные вами доказательства, Сбербанк анализирует и отправлять заявление банку эквайеру (банк на карту которого вы переводили денежные средства).
2. Решение теперь принимает банк эквайер. Здесь анализирует ситуации непосредственно он. Как правило, это занимает какое-то время.
3. В случае положительно ответа — средства поступают на счет.

Ничего сложного для вас, как для пользователя нет. Все важные моменты и вопросы остаются за вашим банком (в нашем случае это Сбербанк).

В подобном вопросе платежные системы очень лояльно относятся к своим пользователям, ведь для них прежде всего важно обеспечивать защиту для клиента.

В каких случаях возможно получить отрицательный ответ по процедуре чарджбэк?

К сожалению, такое случается не так уж и редко. Какие причину могут способствовать отказу?

1. Услуга/товар соответствует заявленному качеству продавца.
2. Покупатель предоставил малое количество компрометирующих фактов вины продавца (или не предоставлен).
3. Продавец просто напросто удалил все следы своей деятельно и исчез.

В любом случае, важно понимать, что к делу стоит отнестись ответственно. Банк может запросить у вас некоторые сведения, которые будет необходимо предоставить. Обязательно будьте на связи!

Также обращайте внимание на требования к размеру изображений. Зачастую у разных банков критерии значительно отличаются. Уточните эту информацию до того момента, пока вы не предоставите материалы.

Удобство пользования чарджбэк Сбербанк заключается в возможности решить дело без сторонних вмешательств. Также не забывайте об индивидуальном номере обращения, который вы сможете получить при подаче заявления. Таким образом, вы можете отследить статус вашего дела, не выходя из дома.

В случае отрицательного ответа заявку возможно подать снова. Кроме обращения в офис Сбербанка, вы можете отправить все имеющиеся материалы на почту банка или через форму обратной связи.

Ответ, как правило, приходит в течение 30 календарных дней. Бывает и такое, что дело закрывается, а вам об этом ничего не сообщается. Как поступить в таком случае? Не переживайте, статус вашей заявки вы можете узнать таким образом: необходимо обратиться в отделение Сбербанка с просьбой распечатать вам ответ по запросу. При себе необходимо иметь паспорт и личный номер обращение (его вам предоставили на моменте регистрации заявления). Так можно узнать как продвигается дело.

Чарджбэк в Сбербанке — уникальная возможность вернуть средства потраченные в процессе покупки некачественного товара. Главный момент — ваша настойчивость, а также предоставление необходимых весомых доказательств. Помните, банк на вашей стороне!