Чарджбэк Киви: возможен ли? Пошаговая инструкция и нюансы процедуры

Все мы прекрасно понимаем, что развитие технологий, а в частности, увеличение способов оплаты приводит к распространению мошеннических организаций. Мы можем столкнуться с обманщиками где угодно: магазины, онлайн площадки и тому подобное.

Посетители сайта могут разместить вопрос, жалобу или отзыв через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке суть, в описании укажите детали. К публикации можно добавить медиафайлы.https://forexfirst.org/pisma-chitatelej/

Часто случается, что мы приобретаем товар с отсутствием надлежащего качества. Возьмем банальный пример: вы купили электрочайник в интернет магазине, но уже получив товар, вы обнаружили, что он просто — напросто не включается. То есть, вы оплатили неисправный товар. Что же делать? Как вернуть средства?

Конечно же, первым делом вам нужно связаться с продавцом, чтобы объяснить сложившуюся ситуацию. Вам повезет, если продавец окажется добросовестным и предложит заметить товар или же вернет вам денежные средства.

Такой исход вполне логичен. Но порой продавец не желает уступать клиенту и соответственно речи о возврате денежных средств не может и быть. Что же делать в таком случае?

Для таких историй существует замечательная процедура — чарджбэк. О том, что это за процедура и как ее инициировать, мы с вами поговорим в данной статье.

Итак, чарджбэк — это процесс оспаривания транзакций. Иными словами, возврат денежных средств на банковскую карту покупателя.

Какие плюсы и минусы существуют у данной процедуры?

Конечно же, вернуть впустую потраченные средства сплошная радость. Но так ли это легко?

Плюсы процедуры:

• Самостоятельное инициирование дела. Вам не нужно привлекать каких-либо посредников, вы можете справиться самостоятельно. Важно понимать главные детали дела.
• Отсутствие затрат. Если процедуру вы проводите самостоятельно, вам не нужно тратить денежные средства.
• Если процедура вызывает у вас какие-либо сложности, вы можете найти компетентного специалиста.

Минусы

Главным минусом данного процесса является временные затраты. Для того чтобы разобраться в деталях, вам потребуется время и силы. Хоть и звучит всё просто, на деле требуется внимательность и должный подход.

А что же насчёт чарджбэка сервисов электронных кошельков?

На самом деле практически каждая система платежей имеет собственную поддержку покупателей (внутри сервиса). Таким образом, защита прав покупателя обеспечена самим сервисом.

Рассмотрим более подробно платежную систему Киви.

Предусмотрена ли данной системой процедура чарджбэк?

Чарджбэк Киви: как работает?

Конечно же стоит для начала подать заявление, где вы подробно разъясните вашу ситуацию (по необходимости приведете доказательства мошенничества). Обязательно укажите детали транзакции (число, время, с какой именно карты совершен перевод). Важно помнить, чем больше аргументов и доказательств вы приведете, тем быстрее решится вопрос.

После того как заявление подано с помощью Киви чарджбэк, вам необходимо дождаться решения. Сначала банк эмитент рассматривает заявку, а далее банк эквайер. Если ваши доказательства прошли проверку — деньги возвращаются вам на счёт киви кошелька.

Особых отличий данная процедура не имеет. Если сравнивать с обычными банковскими картами, то разница несущественна.

Важно понимать, что банкам также требуется время для изучения вопроса. Зачастую заявление рассматривается в течение 10 — 180 календарных дней.

В каких случаях уместна процедура чарджбэк с Qiwi?

Вы получили некачественный товар и хотите его вернуть, но продавец не собирается возвращать денежные средства.

Денежные средства списаны в двойном размере или вообще без вашего ведома. Такое случается довольно часто, ведь, как правило, ваша карта автоматически привязывается к сайту.

Также в течение трех календарных дней сервис запрашивает данные у продавца. Он должен подтвердить, что транзакция совершена законно, а товар действительно отмечен качеством. В случае, если от продавца не было ответа — деньги автоматически возвращаются на карту покупателя. Помним, что до разбирательства можно написать продавцу претензию. Вполне вероятно, что денежные средства вернут вам без каких-либо проблем.

Случаев недобросовестных поступков продавцом довольно много. В любом подобном — платежная система на вашей стороне. И если действительно подтверждается факт мошенничества, вам возвращается вся потраченная сумма.

Обладатель кошелька киви должен убедиться в правильности составления своего заявления, так как любой недочет может повлиять на конечное решение. Поэтому к делу стоит отнестись ответственно.

Воспользоваться процедурой чарджбэк Киви может любой владелец данной платежной системы. Ограничений нет.

Защита средств Qiwi

Для того чтобы клиенты сервиса оставались спокойными, сотрудники предусмотрели некоторые обязательные правила. Они помогают значительно эффективнее справиться с мошенническими действиями. Так вот основные:

1. Отслеживание транзакций системой киви.
2. Техническая поддержка, которая в любой момент ответим на ваши вопросы и решит проблемы.

Бывает ли такое, что средства вернуть нельзя?

К сожалению, бывает и такое. Итак, конкретные ситуации отказа в возврате денежных средств клиенту:

1. Услуга или товар соответствуют надлежащему качеству. Но при этом покупатель пытается запросить деньги за товар/услугу.
2. Пострадавший (он же покупатель) предоставил слишком мало доказательств виновности продавца, или же не предоставил совсем.
3. Продавец удалил какие-либо данные о себе, включая все счета.

Стоит помнить, чем вы быстрее реагируете, тем больше у вас шансов вернуть денежные средства. Конечно, использование системы платежей Qiwi значительно облегчает вам процедуру возврата, ибо решение проблемы происходит внутри системы. Однако, полагаться только лишь на техническую поддержку не стоит. От вас также зависит многое. Например, предоставление информации о некачественном товаре.

Выводы

Таким образом, подводим итоги. Вернуть денежные средства с QIWI вполне реально. Процедура чарджбэк предусматривает риски покупателя и предоставляет прекрасную возможность оспорить неблагонадежную, незаконную транзакцию. как мы понимаем, сервис всегда находится на стороне покупателя и готов пойти на встречу при возникновении подобных трудностей. Все перечисленные пункты операции довольно просты к исполнению. Кроме того, вы всегда можете воспользоваться технической поддержкой Qiwi.