GBS Global Broker Solutions: отзывы о доставке
В нынешнее время есть возможность заказывать товары из любого уголка мира и получить их максимально быстро, насколько это возможно. В этом нам помогают различные сервисы доставки, которые пытаются быть лучше, чем их конкуренты, заключая договоры о сотрудничестве с разными магазинами за рубежом. Среди тех, кто решил заняться доставкой и GBS. Ранее сайт принадлежал какому-то брокеру, но теперь на нем можно узнать о сроках доставки, о политики компании и отследить свою международную посылку. Правда, отзывы экс-клиентов службы не так однозначны.
Контакты
Есть контактный телефон службы поддержки, который является рабочим, судя по отзывам клиентов. Тем более, что с него постоянно звонят и уточняют определенную нужную информацию о доставке, посылке и т.д. Также есть электронная почта, на которую вы также можете написать, если у вас есть какие-то вопросы. Скорость письменных ответов не такая быстрая, как по телефону, но вас не будут мурыжить несколько дней, ответят в течение суток. Это заметный плюс, если сравнивать с некоторыми конторами. Если вам эти методы связи не подходят, вы можете заполнить форму, по которой с вами свяжутся представители компании в кратчайшие возможные сроки. Там вам нужно указать имя, электронную почту, выбрать одну из предложенных в небольшом меню причин обращения и небольшой текст.
Сайт GBS не выглядит так, будто его сделали за тысячу долларов у одного из лучших дизайнеров. Да и само впечатление от него среднее, но видели и намного хуже. Ресурс выполняет свою главную функцию – здесь рассказано о сотрудничестве, сроках доставки и есть возможность отследить свою посылку. Его нельзя назвать неинформативным, так как на главной странице представлены различные положения, например, по обработке персональных данных и предоставлению услуг на таможне. Минусом можно назвать то, что личного кабинета здесь не предусмотрено, что действительно выглядит как упущение со стороны создателей этого сервиса.
Условия
Вам предлагают удобную платформу для отслеживания своих международных посылок, где будет указан даже промежуточный этап, что проходит посылка. У вас есть гарантия от компании, что товар будет доставлен в целости и сохранности, а также все документы на таможне заполнят за вас, что тоже очень удобный сервис со стороны компании доставки. Отдельным плюсом будет работа с экспресс-грузами, где все таможенные оформления будут первоочередными, в отличие от стандартных посылок. У GBS также очень лояльные комиссии.
При попадании вашего груза на таможенный контроль, у вас будет возможность оплатить пошлину онлайн на сайте перевозчика, также вы сможете выбрать любую из удобных и доступных платежных систем, которых огромное количество. Если вам нужно специальное разрешение на провоз каких-либо грузов через таможню, в Global Broker Solutions вам помогут с их получением. Вам также могут оформить документы “под ключ” – это когда вы предоставляете все свои данные и служба самостоятельно занимается всем оформлением. Это очень удобно, но лишь в том случае, если вы действительно доверяете сервису, который берется за подобного рода услугу.
Разоблачение и отзывы
GBS невозможно назвать плохим сервисом доставки, о нем нет слишком плохих отзывов ни на одном из сайтов, которые мы посещали. Но несколько негативных моментов все же есть и мы хотели бы с вами ими поделиться. Если вы выберете этот метод доставки, то должны знать о том, с чем обычно сталкивается часть клиентов нашего сегодняшнего героя.
Некоторые комментаторы говорили о том, что сроки доставки, которые указаны с их же подачи, не совпадают. Иногда контора меняет по два, а то и три раза сроки, сдвигая их. Люди называют это “терпеливой доставкой”, так как получить в срок посылку, которую вам везет GBS – это очень большая редкость. Один из комментариев также был посвящен негативу, но на этот раз адресованный конкретно курьеру проекта. Оказалось, что он поставил статус посылки “неуспешная попытка вручения”. Соответственно, никто не попытался вручить ее на следующий день, а курьер ее присвоил. Клиент разбирался со службой поддержки, которая ответила, что за возвратом средств нужно обращаться по месту покупки товаров. Вернуть средства на карту магазин не может, так как русские банки отключены от международной системы переводов. То есть, человек потерял и деньги, и посылку из-за недобросовестного курьера. Неизвестно, уволили вора или нет.
Также есть отзыв о том, что посылка не была получена, так как осталась в статусе “отмена рейса”. Компания также ничего не могла сделать с тем, чтобы возместить ущерб или доставить товар хотя бы с опозданием.
Итог
Перед нами достаточно неоднозначный сервис доставки международных посылок. Некоторые пишут о том, что это ужасная компания, а некоторые получают свои посылки менее, чем за месяц, и довольны сервисом. Выбирать GBS в качестве доставки, если заказываете за рубежом, или нет – это ваше решение, но будьте готовы к тому, что могут возникнуть проблемы, как те, что были описаны выше.